Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. PODACI O TRGOVCU

Internetsku trgovinu vodi:

ELTUS TRADE d.o.o.
Malinska ulica 8
10430 Samobor
Republika Hrvatska
E-mail: info@eltus.pro

U daljnjem tekstu: Trgovac.

2. PODRUČJE PRIMJENE

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između Trgovca i kupca (u daljnjem tekstu: Kupac) u vezi s:

• korištenjem internetske trgovine,
• naručivanjem proizvoda,
• sklapanjem ugovora na daljinu,
• plaćanjem,
• dostavom,
• pravom na jednostrani raskid ugovora,
• reklamacijama i materijalnim nedostacima.

Kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

3. SKLAPANJE UGOVORA

Prikaz proizvoda na internetskoj stranici predstavlja poziv na dostavu ponude.

Kupac podnošenjem narudžbe daje ponudu za sklapanje ugovora.

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Trgovac Kupcu elektroničkom poštom pošalje potvrdu prihvaćanja narudžbe.

Kupac će potvrdu ugovora primiti na trajnom mediju (e-mail).

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

4. CIJENE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV (25%).

Prije završetka narudžbe Kupcu je jasno prikazana ukupna cijena koja uključuje:

• cijenu proizvoda
• PDV
• trošak dostave

U slučaju očite pogreške u cijeni, Trgovac zadržava pravo poništiti narudžbu te o tome bez odgađanja obavijestiti Kupca.

5. NAČINI PLAĆANJA

Kupnja je moguća putem:

• plaćanja po ponudi (virman / internet bankarstvo),
• drugih načina navedenih na stranici.

Račun se izdaje u elektroničkom obliku ili na drugom trajnom mediju.

6. DOSTAVA

Dostava se obavlja putem ugovorenog dostavljača na adresu koju Kupac navede prilikom narudžbe.

Trošak dostave iznosi 5 € (osim ako nije drugačije navedeno).

Rok isporuke naveden je uz proizvod ili u potvrdi narudžbe.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku kada Kupac ili osoba koju je on odredio preuzme robu.

Ako Kupac bez opravdanog razloga odbije preuzeti pošiljku, Trgovac ima pravo potraživati izravne troškove povrata robe.

7. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je roba predana u posjed Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio.

Za ostvarivanje prava na raskid Kupac mora Trgovcu poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu (poštom ili e-mailom).

Kupac je dužan robu vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o raskidu.

Kupac snosi izravne troškove povrata robe.

Trgovac će izvršiti povrat plaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja vraćene robe.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

8. MATERIJALNI NEDOSTACI

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Kupac je dužan obavijestiti Trgovca o postojanju vidljivog nedostatka u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.

U slučaju osnovanog prigovora Kupac ima pravo na:

• popravak
• zamjenu
• sniženje cijene
• raskid ugovora

sukladno zakonskim uvjetima.

9. JAMSTVO

Ako proizvod ima jamstvo proizvođača, Kupac ostvaruje prava sukladno jamstvenom listu.

Jamstvo ne isključuje niti ograničava prava koja Kupcu pripadaju temeljem zakona.

10. PRIGOVORI I IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

Kupac može podnijeti pisani prigovor:

• poštom na adresu sjedišta Trgovca
• e-mailom na: info@eltus.pro

Trgovac će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, sporove vezane uz online kupnju moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Trgovac obrađuje osobne podatke sukladno:

• Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR)
• Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (RH)

Osobni podaci obrađuju se radi:

• izvršenja ugovora
• ispunjenja zakonskih obveza
• legitimnog interesa
• privole (kada je potrebna)

Kupac ima pravo na:

• pristup podacima
• ispravak
• brisanje
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka
• podnošenje pritužbe nadzornom tijelu (AZOP, Republika Hrvatska)

Detaljne informacije nalaze se u Izjavi o privatnosti dostupnoj na internetskoj stranici.

12. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Trgovac ne odgovara za tehničke poteškoće, prekide rada stranice ili druge okolnosti koje su izvan njegove razumne kontrole.

Ova odredba ne isključuje odgovornost Trgovca u slučajevima kada je takva odgovornost propisana obveznim odredbama zakona.

13. ZAVRŠNE ODREDBE

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako obveznim propisima nije drukčije određeno.